Informativa Privacy di BMW Italia Retail S.r.l.

BMW Italia Retail S.r.l., (di seguito anche “Partner commerciale” o “Noi”) con sede legale in Roma (RM), Via Salaria 1268, è una società controllata da BMW Italia S.p.A ("BMW Italia") che fornisce servizi di vendita e di assistenza in relazione ai veicoli BMW, MINI e BMW Motorrad ed è titolare dei dati raccolti nell'ambito di tali attività così come dei dati raccolti nei propri siti (a titolo esemplificativo e non esaustivo miniroma.mini.it, bmwroma.bmw.it, bmw-motorrad.it/roma, usato-roma.bmw.it) o applicativi.

BMW Italia promuove in Italia i brand BMW (incluso il sub brand BMW i), MINI e BMW Motorrad ("Marchi BMW"), individua i concessionari di vendita ed assistenza, le officine autorizzate e gli agenti, occupandosi di offrire supporto di secondo livello e nell'ambito di questioni tecniche al cliente.

Inoltre, gestisce i siti internet bmw.it, mini.it, bmw-motorrad.it, gli account online MyBMW e MyMINI ed il servizio di ConnectedDrive.

BMW Italia è pertanto titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso i propri siti internet (bmw.it, mini.it, bmwmotorrad.it), gli account MyBMW e MyMINI, i servizi ConnectedDrive (punto di contatto per il cliente in merito a questioni di natura operativa e contrattuale) e nello svolgimento di attività di supporto di secondo livello o nell'ambito della risoluzione di questioni tecniche.

In qualità di Partner commerciale, utilizziamo i marchi BMW, MINI per l’intermediazione e la distribuzione di automobili, ricambi e accessori originali di questi marchi nonché per la manutenzione e la riparazione dei suddetti prodotti.

Siamo titolari del trattamento dei dati personali che Lei ci fornisce in relazione alle Sue richieste e all'assistenza clienti nei settori della promozione della vendita e dell’assistenza. Elaboriamo i Suoi dati anche quando BMW Italia ce li trasmette, a condizione che, e nella misura in cui, siano soddisfatti i requisiti di protezione dei dati richiesti, come ad esempio in relazione ai contratti di acquisto con BMW Italia che sono intermediati attraverso il Partner commerciale di vendita.

Come spiegato più dettagliatamente di seguito, Noi e BMW Italia siamo anche contitolari del trattamento ai sensi del GDPR per quanto riguarda alcune specifiche operazioni di trattamento dei dati personali.

Nella presente Informativa Privacy con il termine "Noi" ci si riferisce solo a BMW Italia Retail S.r.l..

Noi trattiamo i Suoi dati personali, tra le altre, nelle seguenti circostanze:

• Se ci contatta direttamente, ad esempio tramite i nostri siti internet, via e-mail o telefonicamente attraverso la nostra linea diretta, al fine di richiedere informazioni sui nostri prodotti e servizi.
• Se compra un nostro prodotto o servizio.
• Se risponde alle nostre campagne di marketing, ad esempio compilando una scheda di risposta, o inserendo dati in uno dei nostri siti internet.
• Se i Suoi dati di contatto, previo Suo consenso, sono comunicati a Noi da BMW Italia Spa per svolgere attività di marketing.
• Se i dati del Suo veicolo (incluso il numero di telaio) sono comunicati a BMW AG qualora il Suo veicolo riceva servizi o riparazioni presso, ad esempio, concessionari di vendita e assistenza o officine autorizzate.
• Se altre società del Gruppo BMW o partner commerciali trasferiscano legittimamente i Suoi dati personali a Noi.
• Se acquisiamo i Suoi dati personali da altre fonti (ad es. da intermediari), nel pieno rispetto della normativa applicabile.
• Se partecipa ad un evento organizzato da BMW Italia Retail S.r.l.
• Se Lei fornisce dati personali per conto di qualcun altro è Sua responsabilità assicurarsi, prima ancora di farlo, che l'Interessato abbia preso visione della presente Informativa Privacy.
• Se Lei ha meno di 16 anni, La preghiamo di non ci fornirci alcun dato personale.
• Se naviga sui nostri siti internet. Per maggiori informazioni può consultare la pagina relativa ai “cookie”, raggiungibile dal piè di pagina dei nostri siti.

Chiediamo il Suo supporto al fine di mantenere aggiornati i Suoi dati personali, informandoci di qualsiasi modifica degli stessi.

Puo’ farlo direttamente durante una Sua visita o, se possiede un account BMW/MINI ID Online, può farlo anche in autonomia tramite quest’ultimo. In questo link, può anche visualizzare e modificare i Suoi dati (ad esempio, dati di contatto, consenso alle comunicazioni promozionali, selezione del Suo Partner commerciale preferito, veicoli mappati, informazioni di pagamento archiviate) in qualsiasi momento. I dati aggiornati verranno condivisi con Noi nel caso in cui avessimo una relazione attiva con Lei, in qualità di cliente. Se lo desidera, può utilizzare il Suo BMW/MINI ID personale per un'esperienza cliente senza interruzioni e la massima flessibilità per identificarsi facilmente presso la nostra sede. A tal fine, scansioniamo il QR code presente nel Suo account BMW/MINI ID Online (ad esempio nell'app BMW/MINI) e, in tal modo, riceviamo i dati del Suo profilo. Dopo la prima identificazione presso la nostra struttura, riceverà un'e-mail che conferma l’avvenuta identificazione allo scopo di proteggere i Suoi dati personali.

Le seguenti categorie di dati personali che La riguardano esemplificano le tipologie di dati che possono essere raccolti tramite i vari servizi e canali di contatto descritti nella presente Informativa Privacy:

• Dati di contatto – informazioni inerenti nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email.
• Interessi – informazioni che Lei ci fornisce in merito ai Suoi interessi, compreso il tipo di veicoli a cui è interessato.
• Altri dati personali – informazioni che Lei ci fornisce in merito alla Sua data di nascita, educazione o situazione professionale.
• Dati del contratto – numero cliente, numero del contratto, servizi ConnectedDrive attivi.
• Utilizzo del Sito e delle Comunicazioni – informazioni relative alle modalità con cui utilizza i nostri siti, apre o inoltra le nostre comunicazioni, incluse le informazioni raccolte tramite cookie ed altre tecnologie di tracciamento (può trovare la nostra Informativa sui Cookie [qui]
• Dati degli account online - informazioni sugli eventuali account creati sui nostri siti.
• Informazioni su Vendita ed Assistenza – informazioni relative agli acquisti, supporto ed assistenza, compresi reclami.
• Dettagli della configurazione del Veicolo – informazioni sulle funzioni e sulle attuali impostazioni del Suo veicolo (identificato tramite il numero di telaio).
• Informazioni tecniche del Veicolo – informazioni su come il motore e i sistemi all'interno del veicolo stiano funzionando o abbiano funzionato.
• Immagini – immagini che ritraggono la Sua persona raccolte attraverso foto e/o video realizzati in occasione di eventi organizzati da BMW Italia Retail S.r.l..
  

Il trattamento di dati personali, nel rispetto delle normative europee in materia di protezione dei dati, deve essere legittimato da uno tra i vari "presupposti" giuridici previsti e Noi siamo tenuti ad indicare tali presupposti per ciascun trattamento descritto nella presente Informativa. Un approfondimento in merito a tali presupposti possibili può essere trovato qui. Troverà l'indicazione del presupposto alla base di ciascuna finalità del trattamento annotata in calce allo stesso.

I Suoi dati personali saranno in ogni caso trattati, per le finalità di seguito descritte, prevalentemente con strumenti informatici, anche utilizzando i vari canali disponibili a seconda della configurazione del veicolo o delle sue dotazioni di default (come, ad esempio, i canali in-car communication).

A. Finalità: Fidelizzazione della Clientela e Marketing – per fornirLe notizie ed offerte.
BMW Italia Retail S.r.l. utilizza i dati personali di cui alle categorie "Dati di contatto", "Interessi", "Altri Dati Personali", "Utilizzo del Sito e delle Comunicazioni", "Vendita e Assistenza" al fine di contattarLa in merito ad offerte commerciali generiche oppure in linea
con le sue preferenze o per invitarla ad eventi promozionali, nonché per effettuare ricerche di mercato.

Presupposto per il trattamento: consenso [link]

Scelta: Il consenso può essere revocato in ogni momento tramite il Customer Interaction Center

B. Finalità: Comunicazione a BMW Italia per fidelizzazione della Clientela e Marketing – per rispondere alle Sue esigenze e per fornirLe notizie ed offerte, con il Suo consenso, BMW Italia Retail S.r.l. potrà comunicare a BMW Italia S.p.A. i dati personali di
cui alle categorie "Dati di contatto", "Interessi", "Altri Dati Personali", "Utilizzo del Sito e delle Comunicazioni", "Vendita e Assistenza" affinché quest'ultima La possa contattare in merito ad offerte commerciali generiche oppure in linea con le Sue preferenze.

Presupposto per il trattamento: consenso [link]

Scelta: Il consenso può essere revocato in ogni momento tramite il Customer Interaction Center

C. Finalità: Adempimento di una richiesta della Clientela – per dare seguito alle Sue richieste (es. test drive, anche con conseguente sottoscrizione di contratti di comodato d’uso, preventivo, richiesta di contatto o partecipazione ad eventi aperti al pubblico, corsi di guida, esecuzione di un servizio, e-commerce, ricontatto a seguito di rilascio di un biglietto da visita etc..).
BMW Italia Retail S.r.l. raccoglie i dati di cui alle categorie "Dati di contatto" e “Altri dati personali”, anche per il tramite dei siti internet al fine di rispondere alle Sue richieste ovvero li riceve/li trasmette da/a BMW Italia S.p.A. per dar corso alle medesime attività.

Presupposto per il trattamento: esecuzione di misure precontrattuali [link]

Scelta: –

C1. I dati personali raccolti per la finalità "Adempimento di una richiesta della Clientela " potranno altresì essere trattati per l'ulteriore finalità di Verifica dell'efficacia del riscontro alle Sue richieste, così da migliorare il servizio reso ai propri clienti.

Presupposto per il trattamento: Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse [link] di BMW Italia Retail S.r.l. di valutare il grado di efficacia dei riscontri alle richieste della clientela così da verificare che gli standard di qualità dei servizi siano conformi a quelli del Gruppo BMW, e adottare le eventuali misure di miglioramento che si rendessero opportune, anche nell'interesse della clientela stessa.

Scelta: opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti

D. Finalità: Vendita ed Assistenza del Veicolo - per gestire la vendita (ad esclusione delle vendite di veicoli della nuova generazione del brand MINI), per configurare il Suo veicolo e fornire i relativi servizi.
BMW Italia Retail S.r.l. raccoglie i "Dati di contatto", i "Dettagli della Configurazione del Veicolo", le "Informazioni Tecniche del Veicolo" e le "Informazioni di Vendita ed Assistenza" qualora Lei acquisti, anche online, e si faccia assistere o ripari il veicolo presso di noi come parte della vendita o dell'assistenza, e li utilizzeremo per fornire i servizi da Lei richiesti e per informarLa in caso di eventuali problematiche o interventi relative al Suo veicolo.
A tali informazioni potranno avere accesso BMW Italia e BMW AG, che forniscono l'infrastruttura informatica, anche per identificare e risolvere eventuali questioni tecniche o di altra natura relative alla fornitura dei servizi indicati, nonché per porre in essere le eventuali attività necessarie a finalizzare il processo di vendita (ad esempio in caso di vettura ordinata a catalogo e prodotta in fabbrica).
BMW Italia Retail potrebbe, infine, trattare tali dati anche per ordinarie finalità amministrativo-contabili.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali; interesse legittimo per quanto riguarda le finalità amministrativo contabili [link]

Scelta: -

E. I dati personali raccolti per la finalità di “Vendita e Assistenza del Veicolo” potrebbero altresì essere trattati per l’ulteriore finalità dello svolgimento di “Indagini di Customer Satisfaction”.

BMW Italia Retail potrebbe trattare i dati ricevuti da BMW Italia S.p.A inerenti indagini volte a misurare il livello di soddisfazione della clientela (cd. customer satisfaction) sui servizi erogati.

BMW Italia S.p.A. potrà condividere i Suoi Dati di contatto ed i risultati dall’indagine stessa con BMW Italia Retail che Le ha reso il servizio, affinchè La possa ricontattare nel caso in cui Lei abbia espresso malcontento, lamentele o rimostranze. Se non vuole essere ricontattato Le sarà sufficiente rendere anonima l’indagine condotte da BMW Italia S.p.A., seguendo le istruzioni che Le saranno rese insieme al relativo questionario.

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse [link]

Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di BMW Italia Retail di migliorare il servizio di vendita e assistenza.

Scelta: - opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti.

E.1 I dati personali raccolti per la finalità “ Vendita e Assistenza del Veicolo” potrebbero altresì essere trattati per l’ulteriore finalità relativa all’“Invio di comunicazioni di interesse per la clientela”
BMW Italia Retail potrebbe trattare tali dati per l’invio di comunicazioni che abbiano un contenuto di esclusivo interesse per la clientela (come, ad esempio, l’avviso di prossima scadenza del periodo di revisione delle autovetture, comunicazioni afferenti a nuove funzionalità apportate ai servizi o ai prodotti acquistati), nonché per finalità connesse alla gestione dei rapporti con la clientela in caso di attività di ricontatto conseguenti a problematiche o disagi occorsi alla clientela (cd. “sorry activity” o attività di “caring”).

BMW potrà utilizzare, per tali comunicazioni, i canali di contatto disponibili (es: email, telefono/messaggistica, in-car, posta tradizionale).

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse [link].

Legittimo interesse: questo trattamento si basa sul legittimo interesse di BMW Italia Retail di migliorare il servizio di vendita e assistenza, nonché di mantenere un elevato standard di qualità nel rapporto con la clientela.

Scelta: opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti.

F. Finalità: Promozione dei Marchi BMW – per promuovere i Marchi BMW sui canali social o altri mezzi di comunicazione.
In occasione di eventi all'interno dei quali è previsto un servizio di videoripresa, BMW Italia Retail S.r.l. potrebbe raccogliere i dati personali relativi alla Sua "Immagine", senza riconoscerLe alcun compenso, al fine di promuovere i Marchi BMW mediante pubblicazione di tale Immagine su qualsiasi supporto o diffusione con qualunque mezzo, ivi inclusi canali social (es.: Facebook, Twitter, Instagram) oppure la stampa su testate locali, nazionali o internazionali e in qualsiasi altra forma o mezzo di trasmissione,
esistente o di futura invenzione.

Presupposto per il trattamento: consenso [link]

Scelta: il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, tramite il nostro Customer interaction Center [link alla sezione “Contatti”], salva l'avvenuta pubblicazione sui canali social.

G. Finalità: Gestione di coperture assicurative e di eventuali sinistri – per proteggere i propri interessi, adempiere ad obblighi di legge, contrattuali o provvedimenti dell’Autorità Giudiziaria.
BMW Italia Retail nel corso di eventi organizzati per la promozione dei Marchi BMW o nell’ambito della gestione del proprio parco veicoli ha la necessità di dotarsi di coperture assicurative. Pertanto, i Suoi Dati di Contatto potrebbero essere trattati dalla società a tali fini e comunicati a BMW AG, alle compagnie assicurative nonché, in caso di sinistro, alle società terze che si occupano di valutare i danni occorsi.

Presupposto per il trattamento: obblighi di legge, adempimento degli obblighi contrattuali e legittimo interesse [link]

Legittimo Interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di BMW Italia Retail di proteggere il proprio patrimonio e la propria immagine.

Scelta: - opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti

H. Finalità: Difesa dei diritti nel corso di procedimenti giudiziali, amministrativi o stragiudiziali e nell’ambito di controversie sorte in relazione ai servizi offerti.
I Suoi dati personali potrebbero essere trattati da BMW Italia Retail S.r.l. per difendere i propri diritti o agire in giudizio o anche avanzare pretese nei confronti Suoi o di terze parti.

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse [link]

Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di BMW Italia di tutelare e difendere i propri diritti.

Scelta: - opposizione, se ne sussistono i presupposti

I. Finalità: adempimenti agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o dalla normativa comunitaria, da disposizioni/richieste di autorità a ciò legittimate dalla legge e/o da organi di vigilanza e controllo
BMW Italia Retail S.r.l. potrà trattare i Suoi dati personali per adempiere agli obblighi cui la stessa è tenuta inclusi gli obblighi connessi ad eventuali azioni di richiamo che possono riguardare la vettura di cui Lei è proprietario.

Presupposto per il trattamento: obblighi di legge [link]

Scelta: -

L. Finalità: Gestione degli Account di accesso ai siti gestiti da BMW Italia Retail S.r.l. – al fine di fornire servizi digitali relativi ai vari siti internet gestiti da BMW Italia Retail S.r.l. ai quali Lei può avere accesso.
BMW Italia Retail S.r.l. tratterà i "Dati degli Account" al fine di consentire l'accesso ai vari siti internet dalla stessa gestiti. Per quanto riguarda i dati raccolti sugli altri siti internet o portali gestiti dalle altre società del Gruppo, si rinvia alle relative informative ivi pubblicate.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali [link]

Scelta: cancellazione dell'account online.

M. Finalità: Vendita on line – per gestire la vendita on-line di ricambi, accessori, lifestyle BMW.
BMW Italia Retail raccoglie i "Dati di contatto", i "Dati del contratto", le "Informazioni su Vendita ed Assistenza" qualora Lei acquisti ricambi, accessori e/o lifestyle BMW, attraverso l'apposito portale online accessibile dai siti shop.bmw.it e shop.mini.it, e li utilizzerà per finalità di gestione operativa, strettamente funzionale alla conclusione ed esecuzione del contratto di vendita on-line, nonché per finalità a queste strettamente connesse, collegate, derivate e strumentali. A tali informazioni potranno avere accesso BMW Italia e BMW AG, che forniscono l'infrastruttura informatica, anche per identificare e risolvere eventuali questioni tecniche o di altra natura relative alla fornitura dei prodotti BMW, ivi incluse le comunicazioni relative alle azioni di richiamo e alle azioni di miglioramento dei prodotti.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali [link]

Scelta: -

FINALITA’ DI BMW AG

Per maggior trasparenza, Le segnaliamo che BMW AG potrà avere accesso ai Suoi dati personali, tra le altre, per le finalità specifiche di seguito indicate; resta fermo che sarà cura di BMW AG fornire, di volta in volta alla prima occasione disponibile la propria informativa privacy.

N. FINALITA’: Connected App – al fine di fornire servizi digitali relativi al veicolo attraverso un dispositivo mobile.
BMW AG otterrà i Dati di Contatto, i Dati di Localizzazione del Dispositivo e del Veicolo attraverso la fornitura dei suddetti servizi che tratterà nel rispetto di quanto dettagliatamente previsto per ciascun servizio così come descritto [qui] e della Tutela dei Dati di Localizzazione [link].
Laddove Lei utilizzasse un’applicazione di terze parti, come ad esempio Amazon Echo o Spotify, Le saranno presentante le loro condizioni di utilizzo del servizio nonché la loro informativa privacy ancor prima di poter utilizzare l’applicazione. L’operatore dell’applicazione di tale terza parte sarà il titolare del trattamento di qualsiasi Suo dato personale a cui verrà dato accesso o che sia immesso attraverso l’applicazione in questione. Non siamo responsabili per tale uso.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali, consenso. [link]

Scelta: disinstallare la App dal dispositivo, negare il consenso attraverso la App.

O. Finalità: Gestione degli Account di accesso ai Portali del Gruppo BMW – al fine di fornire servizi digitali relativi ai vari portali ai quali Lei può avere accesso.
BMW AG tratterà i Dati degli Account al fine di consentire l’accesso ai vari portali dalla stessa gestiti. Le informazioni specifiche relative al trattamento dei dati effettuato da BMW AG sui singoli portali saranno disponibili all’interno degli stessi. Per maggiori informazioni o per consultare l’informativa privacy di BMW AG potrà consultare il sito www.bmw.de o rivolgersi al seguente indirizzo email: datenschutz@bmw.de

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali [link]

Scelta: cancellazione dell’account online.

P. Finalità: Controllo Qualità, Ricerca e Sviluppo – al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi.
BMW AG può utilizzare qualsiasi informazione ricevuta nell'ambito dei servizi resi al Gruppo BMW (compresi i Dati di Localizzazione del Veicolo e del Dispositivo) in forma anonimizzata per il controllo della qualità e per finalità di sviluppo di prodotti e servizi. Prima di dare avvio a tale trattamento, le Sue informazioni saranno anonimizzate affinché non possano essere più a Lei riconducibili.

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse [link]

Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di BMW di soddisfare l'elevata aspettativa della propria clientela in merito alla qualità dei nostri attuali prodotti e servizi premium così come il loro desiderio di nuove soluzioni innovative.

Scelta: opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti, attraverso il Customer Interaction Center [link]

Q. Finalità: Obblighi previsti da leggi, regolamenti o dalla normativa comunitaria, da disposizioni / richieste di autorità a ciò legittimate dalla legge e/o da organi di vigilanza e controllo.

BMW AG potrà, infine, trattare i Dati Tecnici del Veicolo (limitatamente al consumo di carburante del veicolo ai sensi Regolamento di Esecuzione (Ue) 2021/392 del 4 Marzo 2021) per adempiere agli obblighi cui la stessa è tenuta.

Presupposto per il trattamento: adempimento di un obbligo legale. [link]

Scelta: Il trattamento dei Dati Tecnici del Veicolo di cui al regolamento UE 2021/392 del 4 Marzo 2021 si fonda sull’obbligo di legge del Produttore di raccogliere tali dati, tuttavia potrà espressamente rifiutarsi di metterli a disposizione del Produttore segnalandolo, prima di ogni intervento, alla concessionaria di vendita e assistenza o all’officina autorizzata presso la quale ha pianificato l’intervento di manutenzione.

Utilizziamo una vasta gamma di misure di sicurezza, compresi strumenti di criptazione e di autenticazione, al fine di migliorare la protezione e la manutenzione della sicurezza, dell'integrità e dell'accessibilità dei Suoi dati personali. Sebbene non sia possibile garantire la sicurezza da intrusioni per la trasmissione dei dati che avviene su internet e siti web, Noi ed i nostri fornitori e partner commerciali ci adoperiamo per assicurare tutele fisiche, elettroniche e procedurali volte a proteggere i Suoi dati personali in conformità ai requisiti previsti in materia di protezione dei dati. Adottiamo, tra le altre, misure come:

• la restrizione rigorosa dell'accesso ai Suoi dati personali, in base alla necessità e per le sole finalità comunicate;
• il trasferimento di dati raccolti, ove ritenuto opportuno per specifiche necessità, solo in forma crittografata;
• l'archiviazione di informazioni altamente confidenziali (ad esempio quelle relative alla carta di credito) solo in forma crittografata;
• sistemi IT di firewall per proibire accessi non autorizzati;
• il monitoraggio permanente dell'accesso a sistemi IT per individuare e fermare l'abuso di dati personali.

Se Le abbiamo fornito (o Lei ha scelto) una password che Le consenta l'accesso ad alcune sezioni del nostro sito web o di altri portali, applicazioni o servizi da Noi forniti, Lei sarà responsabile di mantenere la segretezza di tale password e di rispettare ogni altra procedura di sicurezza di cui Le dessimo notizia. Le chiediamo di non condividere le Sue credenziali di accesso (ivi inclusa la Sua password) con nessuno.

Tutela dei Dati di Localizzazione.

Alcuni servizi possono essere offerti solo laddove Lei riveli la Sua localizzazione o la localizzazione del Suo veicolo. Prendiamo molto seriamente la riservatezza dei dati sulla localizzazione.

Di seguito riportiamo le misure di sicurezza applicate ai Dati di Localizzazione (comprese le informazioni accessibili nell’ambito del processo di assistenza al veicolo):

• tali dati sono conservati, in forma associata a Lei o al Suo veicolo, solo per il tempo necessario ad adempiere alle finalità consentite;
• tali dati sono raccolti, conservati o accessibili nella forma necessaria a fornire il servizio richiesto, ovvero ai sensi di legge;
• i Dati di Localizzazione del Veicolo ed i Dati di Localizzazione del Dispositivo non sono collegati tra loro a meno che ciò non sia necessario per fornire il servizio richiesto;
• per qualsiasi altro utilizzo dei Dati di Localizzazione del Veicolo e del Dispositivo per finalità di analisi statistiche saranno utilizzati solamente dati irreversibilmente anonimizzati.

BMW Italia Retail in alcuni casi specifici potrà avere accesso ai Dati di Localizzazione del Veicolo e BMW AG può avere accesso anche ai Dati di Localizzazione del Dispositivo tramite i servizi dalla stessa forniti (ad esempio ConnectedDrive).

Le verrà fornita una descrizione dettagliata dei Dati di Localizzazione necessari per fornire un servizio basato sui tali Dati, al momento dell’acquisto del veicolo o quando avrà attivato o configurato il servizio o l’applicazione (ad esempio ConnectedDrive o Connected App).

La preghiamo, tuttavia, di considerare che BMW AG non sarà in grado di fornirLe certe funzionalità di alcuni servizi, nel caso in cui Lei dovesse limitare la raccolta dei Suoi Dati di Localizzazione.

Noi conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata (per esempio, laddove siano rilevanti per una difesa da pretese avanzate contro di Noi o in presenza di un legittimo interesse). Pertanto se i dati personali sono trattati per due o più differenti finalità, conserveremo tali dati fino a che non scada la finalità con il termine più lungo; tuttavia non tratteremo più i dati personali per quella finalità il cui
periodo di conservazione sia venuto meno.

Limitiamo l'accesso alle Sue informazioni a coloro che necessitano di utilizzarle per finalità rilevanti.
I Suoi dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, vengono anonimizzati irreversibilmente (e in tal modo possono essere conservati) o cancellati definitivamente. A tal fine i dati personali saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. Per maggior chiarezza riportiamo di seguito i periodi di conservazione relativi alle principali finalità:

Finalità di marketing: i dati personali trattati per finalità di marketing, potranno essere conservati per 10 anni dalla data in cui abbiamo ottenuto il Suo ultimo consenso per tale finalità (ad eccezione dell'opposizione a ricevere ulteriori comunicazioni).

Adempimento degli obblighi contrattuali: i dati trattati per adempiere qualsiasi obbligazione contrattuale con Lei, potranno essere conservati per tutta la durata del contratto oltre che per successivi 10 anni dal termine dell'anno fiscale seguente a quello di competenza, per affrontare qualsiasi accertamento e/o controversia di natura fiscale.

Nel caso di controversie: nel caso in cui sia necessario difenderci o agire o anche avanzare pretese nei confronti Suoi o di terze parti, potremmo conservare i dati personali che riterremo ragionevolmente necessario trattare per tali fini, per il tempo in cui tale pretesa possa essere perseguita.

Trattamento delle immagini: i dati relativi all'Immagine saranno conservati nei data base di BMW Italia Retail S.r.l. per un tempo di 24 mesi,per essere successivamente cancellati dagli stessi.

Adempimento di una richiesta della Clientela: i Suoi dati fornitici nell'ambito di una Sua richiesta (ad es. preventivo, brochures o test drive), saranno conservati per un tempo massimo di 3 mesi. Tali dati potranno altresì essere trattati, per un periodo massimo di 12 mesi, per l'ulteriore finalità di verifica dell'efficacia del riscontro alle Sue richieste, così da migliorare il servizio reso ai propri clienti.

Ai Suoi dati personali possono avere accesso il nostro personale, gli agenti e i fornitori (ove nominati Responsabili Esterni) anche ubicati in paesi esterni all'area economica europea (AEE), per una delle finalità stabilite, le cui leggi in materia di protezione dei dati potrebbero essere di standard inferiori a quelli della AEE. In tale ultimo caso, ci assicureremo che tutti i Suoi dati personali accessibili al di fuori della AEE siano trattati con tutele appropriate.

Alcuni paesi esterni alla AEE, come il Canada e la Svizzera, sono stati autorizzati dalla Commissione Europea in quanto forniscono una protezione simile a quella della normativa della AEE in materia di protezione dei dati, e pertanto non sono necessarie tutele legali supplementari. Nel caso di società aventi sede in paesi esteri che non abbiano ottenuto tale autorizzazione, come India o Giappone, Le sarà chiesto il Suo consenso al trasferimento oppure i Suoi dati personali saranno trasferiti utilizzando le clausole contrattuali approvate dalla Commissione Europea. Tali clausole impongono simili obbligazioni nella tutela dei dati direttamente in capo al destinatario, a meno che ci sia concesso dalla legge applicabile in materia di protezione dei dati di trasferire i dati senza tali formalità.
La preghiamo di contattarci [qui], se desidera chiedere di poter visionare una copia delle specifiche tutele applicate all'esportazione dei Suoi dati.

BMW Italia Retail S.r.l., così come BMW Italia e BMW AG, utilizzano una serie di fornitori per farsi assistere nella erogazione dei servizi e dei trattamenti elencati.
BMW AG fornisce alle altre società del gruppo, autonomi titolari del trattamento, servizi informatici e di conservazione dei dati in relazione alla maggior parte dei trattamenti descritti e perciò conserva per conto dei titolari la maggior parte dei Suoi dati personali sopra elencati.

Sebbene la trasmissione dei dati via Internet o siti web non si possa garantire come sicura da intrusioni, Noi ed i nostri fornitori, nonché i nostri partner commerciali, ci adoperiamo per mantenere le misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali poste a protezione dei Suoi dati personali, conformi ai requisiti imposti dalla normativa a tutela dei dati. Tutti i Suoi dati personali sono conservati sui nostri server protetti (o copie cartacee conservate in modo sicuro) o su quelli dei nostri fornitori o dei nostri partner commerciali, e sono accessibili ed utilizzabili in base ai nostri standard e alle nostre policy di sicurezza (o standard equivalenti per i nostri fornitori o partner commerciali).

Laddove disponibile, i dati personali che raccogliamo, possono essere comunicati a terze parti, per Suo conto e con il Suo consenso, solo al fine di consentire a tali soggetti di rendere la propria prestazione (ad esempio in ambito assicurativo).

Qualora avesse domande in merito al trattamento da parte nostra dei Suoi dati personali, la preghiamo di contattare BMW Italia Retail S.r.l. [qui]

Inoltre potrà contattare il Responsabile della Protezione dei Dati Personali (DPO) indicato [qui].

In base alla normativa vigente, Lei ha il diritto di chiederci:

• l’accesso ai dati personali che La riguardano o la copia dei dati personali che Lei ci ha fornito,
• di aggiornare qualsiasi imprecisione sui dati in nostro possesso,
• di cancellare qualsiasi dato per il quale non avessimo più alcun presupposto giuridico per il trattamento,
• di revocare il Suo consenso, nel caso in cui il trattamento sia fondato sul consenso e sia relativo ad attività di marketing diretto, cosicché da cessare tale trattamento,
• di opporsi a qualsiasi trattamento [compresa la profilazione] basato su interessi legittimi a meno che le motivazioni per le quali ci siamo obbligati a compiere tale trattamento superino qualsiasi pregiudizio ai Suoi diritti in materia di protezione dei
  dati,
• di limitare il modo in cui trattiamo i Suoi dati personali in fase di accertamento di un reclamo.

Diritto di opposizione: oltre ai diritti in precedenza elencati, Lei ha la facoltà di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei Suoi dati personali svolto dal Titolare per il perseguimento del proprio legittimo interesse. Inoltre può sempre opporsi in qualsiasi momento qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing.

L'esercizio di tali diritti soggiace ad alcune eccezioni finalizzate alla salvaguardia dell'interesse pubblico (ad esempio la prevenzione o l'identificazione di crimini) e di nostri interessi. Nel caso in cui Lei esercitasse uno qualsiasi dei summenzionati diritti, sarà nostro onere verificare che Lei sia legittimato ad esercitarlo e Le daremo riscontro, di regola, entro un mese.

Nell'eventualità in cui Lei, sussistendone i presupposti, revochi il Suo consenso o eserciti il diritto di cancellazione sarà necessario considerare che tale operazione richiederà un tempo tecnico di lavorazione che sarà nostra cura ridurre al minimo, ma durante il quale potrebbe ancora essere contattato nell'ambito delle attività di marketing cui si è già dato corso. Qualora non fosse soddisfatto del modo con cui trattiamo i Suoi dati personali, oppure del nostro riscontro, Lei avrà il diritto di proporre reclamo all'autorità di
controllo [link].

Contatti della Società e del Responsabile della Protezione dei Dati Personali.

Qualora avesse qualsiasi domanda in merito al trattamento da parte nostra dei Suoi dati personali potrà prima contattarci direttamente utilizzando la procedura semplificata disponibile al link per BMW Roma oppure ai seguenti recapiti:

1. BMW Italia Retail S.r.l.:
   Customer Interaction Center all'indirizzo e-mail bmwretail.gdpr@bmw.it
   numero di telefono 06.88282.1 (dal lunedì al venerdì 8.30 – 18.00)
   Via Salaria 1268, 00138 Roma (RM).
   
   
2. Responsabile della Protezione dei Dati Personali (DPO) di BMW Italia Retail S.r.l.:
   indirizzo e-mail: rpd.retail@bmw.it
   
   

Presupposti giuridici per il trattamento dei dati personali.

Il trattamento dei Suoi dati personali sopra descritti è autorizzato dalla normativa europea in materia di trattamento dei dati, sulla
base dei seguenti presupposti giuridici:

• Consenso: se ha acconsentito al loro utilizzo avendo rilasciato il Suo consenso che potrà essere revocato in ogni momento tramite il servizio Customer Interaction Center di BMW Italia Retail S.r.l.;
• Esecuzione di misure precontrattuali o adempimento degli obblighi contrattuali: se è necessario per concludere o per adempiere un contratto con Noi o per dare esecuzione a misure precontrattuali;
• Obblighi di legge: se per Noi è necessario utilizzare i Suoi dati personali per rispettare le nostre obbligazioni legali;
• Legittimo interesse: se utilizziamo i Suoi dati personali per perseguire un interesse legittimo e le nostre motivazioni siano superiori a qualsiasi pregiudizio ai Suoi diritti in materia di protezione dei dati;
• Legittimo interesse: ove sia necessario per Noi difenderci, agire in giudizio o avanzare pretese nei suoi, nostri o nei confronti di terze parti.

Sono possibili trattamenti autorizzati sulla base di ulteriori presupposti; in tal caso faremo quanto ragionevolmente possibile per identificare tale presupposto e darne opportuna comunicazione.